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対消費者の法律問題
消費者契約法の成立、消費者庁設立の流れ、また消費者金融業界における所謂グレーゾーン金利の撤廃、総量規制の導入など行政・立法の分野における近時の消費者保護の傾向は明確であると言えます。また英会話スクールのＮＯＶＡを巡る一連のトラブルなどを重視し、経済産業省など行政による事業者への監視も、一段と厳格化する方向で変化してきています。このような流れを背景として、御社においてこれまでは何ら問題視していなかったような事項であっても、思わぬ形で法的トラブルに発展する可能性も否定できません。仮に消費者保護法令への対応が不十分である場合、最悪の場合には企業の存立すら危うくする事態にもなりかねず、事業者にとって、消費者保護法令の遵守体制を確立することの重要性が飛躍的に高まったと言わざるを得ません。
ここでは、消費者保護法令への対応に関して典型的なテーマについてお答えいたします。
■消費者保護法
■特定商取引法
■消費者トラブル
